Preguntas Frecuentes

¿La entrega  se realiza puerta a puerta?

Sí, en la mayoría de los casos, ahorrando así desplazamientos innecesarios a nuestros clientes. Nuestros conductores contactarán con el cliente antes de llegar al lugar de entrega, en caso de que las calles sean estrechas o peatonales, los conductores avisarán para quedar en alguna calle cercana al lugar de recogida y/o entrega del transporte de moto teniendo el cliente que colaborar con el conductor.

¿Puedo entregar mi moto en sus instalaciones?

Aquellos clientes que estén cerca de nuestras instalaciones en Seseña (Toledo), pueden realizar directamente la entrega de su moto, estaremos encatandos de atenderlos personalmente. 

¿Qué sucede si no estoy en el lugar de recogida o entrega de la moto?

Tendrá que dejar identificado a un amigo o familiar para que se haga cargo de recoger o entregar la moto en el horario pactado con nuestro conductor, quien debe también tener en cuenta que queda autorizado para dicho acto.

¿Mi moto será conducida?

Su vehículo únicamente rodará para las labores de carga y descarga de la moto en el momento de la recogida y de la entrega. Desde Mototrans le recomendamos que apunte el kilometraje de la moto antes de la entrega y en el momento de la recogida. En caso de discrepancia el cliente debe dejar constancia de ella en el albarán. Nuestros conductores no estan autorizados para encender ningún tipo de moto sin su consentimiento en caso de parking -1/-2.

¿Qué pasa si mi vehículo sufre algún daño?

Es responsabilidad de quien recibe el vehículo comprobar que se encuente en perfectas condiciones. La firma del albarán de entrega sin haber reportado en el mismo los daños detectados eximirá a Mototrans de toda responsabilidad sobre los mismos. En caso de detectar el receptor que el vehículo tiene algún daño, deberá dejar constancia del mismo en el albarán de entrega. Mototrans iniciará entonces un expediente para evaluar los daños, comparando el informe inicial con el final. En ningún caso la empresa se hará responsable de los desperfectos que haya sufrido la moto durante el transporte si el cliente NO ha abonado la factura de transporte.

¿Cómo tengo que preparar mi moto para el traslado?

Asegúrese de que su vehículo no tenga ningún tipo de escape o goteo, dado que los líquidos se mueven con el transporte, certifique que todos los líquidos estén en niveles mínimos y que la moto no tenga demasiada gasolina. Asegúrese además de retirar cualquier pieza u objeto suelto que pueda dañarse en el transporte.A fin de resolver hipotéticos supuestos de daños durante el transporte, todos nuestros conductores realizan fotografías de las motos antes de cargarlas en el punto de recogida. Por ello no recogemos motos embaladas y además recomendamos a nuestros clientes que la moto esté lo más limpia posible para poder hacer un examen visual de la misma más efectivo. Todas las fotos que realizan nuestros conductores son de uso exclusivo para MototransTodos las motos que lleven pegadas con cintas o pegamento en algunas de sus partes en origen no tienen seguro de llegar en las mismas condiciones el transporte de moto, deberan reportar en origen todos estos detalles y en ningún caso nuestro seguro cubrirá dichas reparaciones en caso de rotura.